Q: Ces produits nécessitent-ils un espace de présentation particulier en officine ?

Non, un emplacement comptoir ou en linéaire à proximité d’autres autotests suffit. Nous pouvons vous fournir des supports de présentation si vous le souhaitez.

Q: Vos produits sont-ils les mêmes que ceux utilisés en entreprise ?

Nos autotests destinés au grand public s’appuient sur la même exigence de fiabilité que nos dispositifs utilisés en entreprise, avec un format et une notice adaptés à un usage personnel sans accompagnement professionnel.

Question 1

Comment devenir officine partenaire ?

Accepted Answer

Il vous suffit de nous contacter via notre page dédiée aux pharmaciens ou notre équipe partenariats. Un échange rapide permet d&#8217;identifier les produits les plus pertinents pour votre patientèle et de démarrer votre première commande.

Question 2

Ces produits nécessitent-ils un espace de présentation particulier en officine ?

Accepted Answer

Non, un emplacement comptoir ou en linéaire à proximité d&#8217;autres autotests suffit. Nous pouvons vous fournir des supports de présentation si vous le souhaitez.

Question 3

Quelle marge puis-je espérer sur ces produits ?

Accepted Answer

Les conditions tarifaires et de marge vous sont communiquées directement par notre équipe partenariats au moment de l&#8217;étude de votre référencement, car elles dépendent des volumes et du format de collaboration retenu.

Question 4

Vos produits sont-ils les mêmes que ceux utilisés en entreprise ?

Accepted Answer

Nos autotests destinés au grand public s&#8217;appuient sur la même exigence de fiabilité que nos dispositifs utilisés en entreprise, avec un format et une notice adaptés à un usage personnel sans accompagnement professionnel.

Question 5

Quelles substances sont détectées par vos tests ?

Accepted Answer

Nos tests couvrent les principales familles de substances (cannabis, cannabis de synthèse PTC/Spice…, cocaïne, opiacés, amphétamines). Le détail des substances couvertes par chaque référence est précisé dans notre catalogue produit.

Question 6

Dans quelle condition utiliser un test salivaire ou un test urinaire de détection de drogues ?

Accepted Answer

Le test salivaire détecte une consommation récente (quelques heures à 1-2 jours selon les substances) et convient bien à un usage ponctuel ou à une vérification immédiate. Le test urinaire couvre une fenêtre de détection plus large (plusieurs jours selon les substances) et reste la référence pour un usage nécessitant une fenêtre de détection étendue.

Question 7

Comment fonctionne le réassort ?

Accepted Answer

Une fois référencée, votre officine peut passer commande selon vos besoins, sans engagement de volume contraignant. Notre objectif est de vous permettre de tester la demande avant, si besoin, d&#8217;ajuster vos quantités habituelles.

Question 8

Quel est le montant minimum de commande ?

Accepted Answer

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 150€ht.

Question 9

Quel est le délai d&#8217;expédition après la commande ?

Accepted Answer

Toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même, pour vous permettre de répondre rapidement à une demande de patient sans risque de rupture de stock prolongée. Pour toute commande après 12h, elle est expédiée le lendemain.

Question 10

Que dois-je répondre si un patient s&#8217;inquiète d&#8217;un résultat positif ?

Accepted Answer

Un test de dépistage donne une indication, pas un diagnostic. Nous recommandons d&#8217;orienter systématiquement le patient vers son médecin traitant ou vers une structure d&#8217;accompagnement adaptée (CSAPA, médecin addictologue) en cas de doute ou d&#8217;inquiétude. Vous n&#8217;avez pas à interpréter le résultat à la place d&#8217;un professionnel de santé.

Question 11

Dois-je former mon équipe avant de proposer ces produits ?

Accepted Answer

Ce n&#8217;est pas une obligation réglementaire, mais nous le recommandons fortement. Nous mettons à disposition des supports pédagogiques simples pour aider votre équipe à présenter ces produits avec justesse : comment répondre aux questions d&#8217;un patient, comment aborder le sujet sans le stigmatiser, et comment orienter vers un professionnel de santé en cas de besoin.

Question 12

La vente de tests de dépistage de stupéfiants en officine est-elle encadrée ?

Accepted Answer

sont commercialisés comme dispositifs d&#8217;autotest à usage personnel, au même titre que d&#8217;autres autotests déjà présents en officine (grossesse, glycémie, etc.) et que le reste de notre gamme historique (colorectal, fertilité, ménopause, vitamine D, prostate). Ils ne nécessitent pas de prescription et peuvent être vendus librement au comptoir. Nous vous fournissons les informations réglementaires à jour au moment du référencement.

Question 13

Dois-je compléter un questionnaire de satisfaction ?

Accepted Answer

À la fin de chaque formation, nous adressons à l’entreprise bénéficiaire un questionnaire d’évaluation de la satisfaction. Notre but est de recueillir vos commentaires et avis, pour affiner continuellement notre prestation. Après tout, nous sommes engagés dans un processus d’amélioration continue, n’est-ce pas ?

Question 14

Les collaborateurs ayant assisté à l’intervention reçoivent-ils un diplôme ?

Accepted Answer

Selon la thématique de la formation, les participants pourront recevoir un certificat de réalisation et d’aptitude ou bien une attestation de participation.

Question 15

Qu’est-ce que le e-guide interactif que vous proposez ?

Accepted Answer

Nos e-guides interactifs complètent nos formations en présentiel et/ou en distanciel. Ils permettent aux participants de découvrir ou redécouvrir des informations importantes pour leur santé, en totale autonomie.

Les e-guides sont accessibles à n’importe quel moment, depuis n’importe quel appareil (mobile, tablette, ordinateur portable).

Question 16

Est-il possible d&#8217;effectuer la livraison des box santé sur plusieurs sites ?

Accepted Answer

Si votre entreprise comprend plusieurs sites, pas d’inquiétude ! Signalez à votre commercial les différents points de livraison auxquels l’équipe de coordination devra envoyer les boxes santé.

Question 17

Quel est le contenu d’une box santé ?

Accepted Answer

Nos boxes santé sont les véritables alliées de nos ateliers de prévention en entreprise. Elles rendent alors les participants autonomes et acteurs de leur propre santé. Elles contiennent un outil d’autoévaluation en fonction de la thématique santé choisie, certifié ISO 13485.

Grâce à cette norme, les tests sont garantis, efficaces et fiables. Nous portons l’attention de nos clients sur le fait que ces dispositifs médicaux fournissent des indications sur la santé des utilisateurs et qu’ils ne se substituent pas aux professionnels de santé.

Nos outils d’autoévaluation sont accompagnés d’un livret contenant toutes les informations essentielles liées à l’autotest, ainsi qu’un QR code permettant d’accéder à un e-guide interactif.

Question 18

Comment savoir qui s&#8217;est connecté à l&#8217;évènement ?

Accepted Answer

Après la fin de l’évènement, vous pouvez demander à l’équipe coordination Medisur de vous envoyer toutes les informations disponibles concernant l’évènement. Vous aurez ainsi accès au nombre d’inscrits, à la liste et au nombre de participants ayant assisté au direct ainsi qu’au nombre de vues du replay. Le tableau de bord de Livestorm contient également des données sur l’engagement des participants, notamment sur leur participation au chat, aux sondages et aux questions.

Question 19

Combien de temps le replay sera disponible ?

Accepted Answer

Le lien de replay que les inscrits reçoivent après la fin du webinaire reste actif pendant 60 jours.

Question 20

J’ai manqué le webinaire, disposerai-je d&#8217;un replay ?

Accepted Answer

Oui, tous les inscrits au webinaire, qu’ils aient participé ou non à l’évènement en direct, recevront peu après la fin de l’intervention un lien de replay.

Question 21

Combien de temps avant le début du webinaire dois-je me connecter ?

Accepted Answer

L’e-mail de rappel de l’évènement, envoyé,1h avant le début, contient un lien permettant de se connecter au webinaire. Les participants inscrits pourront alors accéder à l’évènement.

Si vous vous connectez avant l’heure, vous serez dirigé dans une salle d’attente virtuelle, en attendant le début de la session.

Question 22

Comment se déroule la mise en place du webinaire ?

Accepted Answer

Notre équipe se charge de la création de l’évènement et des rappels. Puis, elle vous envoie le lien de la page d’inscription à l’évènement ; vous pourrez ainsi le diffuser en interne auprès de vos équipes.

Lors de leur inscription, vos collaborateurs devront renseigner simplement leur nom, prénom et adresse e-mail. Une fois inscrits, ils recevront plusieurs e-mails :

un e-mail de confirmation d’inscription,

un e-mail de rappel de l’évènement 24h avant le début,

un e-mail de rappel de l’évènement 1h avant le début.

Question 23

Comment inviter les collaborateurs à s&#8217;inscrire ?

Accepted Answer

Pour maximiser le nombre de participants au webinaire, nous vous suggérons de proposer l’évènement à vos équipes au moins 15 jours avant la date prévue. Vous pouvez le faire en envoyant une communication par mail et/ou sur votre Intranet, ou bien l’afficher sur le tableau d’affichage en salle de pause par exemple.

Nous vous transmettons, pour cela, un kit de communication pour mettre toutes les chances de votre côté. Vous avez aussi la possibilité d’annoncer l’évènement sur vos réseaux sociaux afin d’encourager publiquement vos équipes à y participer.

Question 24

Peut-on enregistrer un webinaire ?

Accepted Answer

L’enregistrement d’un webinaire Medisur est assujetti à des modalités préalablement définies avec votre commercial. La signature d’un document juridique sera nécessaire.

Sinon avec Livestrom, à la fin du webinaire, un lien de replay sera automatiquement envoyé à tous les collaborateurs inscrits. Le webinaire restera ainsi disponible à la relecture pendant 60 jours.

Question 25

Est-il possible d&#8217;utiliser notre outil de webinaire ?

Accepted Answer

Si vous ne souhaitez pas utiliser notre outil de webinaire Livestorm, rien ne vous empêche de mettre en place une réunion Teams, Google Meet, Webex, Zoom ou tout autre outil de votre choix. Nos intervenants sauront les utiliser sans problème.

Question 26

Quel outil de webinaire utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nous utilisons Livestorm, une plateforme française, comme nous. Elle ne nécessite pas de télécharger un logiciel ni d’application mobile. Tout se fait à partir de n’importe quel navigateur, aussi bien par ordinateur que par mobile ; aucun autre outil n’est nécessaire.

Nous créons un évènement Livestorm dédié pour l’intervention dans votre entreprise, au jour et à l’heure convenus, dès réception du devis signé. Simple, non ?

Sur demande, nous pouvons planifier un rendez-vous pour tester l’outil.

Question 27

Est-il possible de faire des photos de l’intervention ?

Accepted Answer

Nous accordons une grande importance au respect de la vie privée des personnes lors de nos interventions.

C’est pourquoi nous vous invitons à contacter notre équipe de coordination afin de convenir ensemble des modalités de communication relatives à l’événement.

Question 28

Puis-je contacter l&#8217;intervenant au préalable ?

Accepted Answer

Nous sélectionnons soigneusement des intervenants capables de transmettre notre savoir-faire. L’équipe de coordination évalue chaque intervenant en fonction de sa capacité à promouvoir nos modules, son savoir-être, ses connaissances et son parcours professionnel.

Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez contacter l’équipe de coordination. Ils seront ravis de partager ces informations avec vous.

Question 29

Est-il possible de récupérer le support présenté ?

Accepted Answer

Tous les supports de formation Medisur présentés lors de nos interventions demeurent la propriété exclusive de Medisur. Cependant, notre équipe de coordination se charge de vous envoyer un mémo de la formation que vous pourrez conserver et consulter à loisir.

Question 30

Puis-je enregistrer l&#8217;intervention ?

Accepted Answer

Oui et non ! L’enregistrement de l’intervention de Medisur est soumise à des conditions qui sont définies en amont avec votre commercial. À cet égard, un document juridique de droit à l’image pourra être signé par les deux parties.

Dans ce seul cas, vous pourrez filmer l’évènement pour un usage interne exclusivement.

Question 31

Quels équipements dois-je mettre à disposition de l&#8217;intervenant ?

Accepted Answer

Afin de répondre correctement aux besoins de l’intervention, votre commercial vous soumettra un questionnaire de pré-requis. En quelques clics, nous ferons ainsi l’inventaire des équipements dont votre entreprise dispose pour le jour de l’intervention. Nous pourrons de cette façon anticiper les besoins de l’intervenant selon le format et le sujet de la formation.

Question 32

J&#8217;ai des questions sur l&#8217;intervention, qui contacter ?

Accepted Answer

Une fois le devis signé, la team Coordination est spécialement dédiée à la préparation et à la réussite de l’intervention dans votre organisation. C’est elle que vous devez contacter si vous vous posez n’importe quelle question à propos de l’intervention. Notre équipe est là pour ça, allez-y de bon cœur !

Question 33

Comment se déroule la mise en place de l&#8217;intervention ?

Accepted Answer

C’est à la team coordination de jouer ! Grâce au contact que nous aurons établi ensemble, notre équipe sera à même de tout organiser pour le jour J. Son rôle est de mettre en place l’évènement au sein de votre entreprise, de A à Z, de façon à ce que tout se déroule comme vous l’entendez.

Question 34

Combien de temps après la validation du devis vais-je être contacté ?

Accepted Answer

Dès que vous nous envoyez une demande de devis, vous établissez un contact exclusif avec notre équipe. Une fois qu’il est signé, notre équipe de coordination s’active pour vous contacter rapidement et planifier l’intervention. Si vous avez une question urgente, votre commercial se fera un plaisir d’assurer le lien avec l’équipe de coordination.

À aucun moment, on coupe la communication, nous restons à vos côtés.

Question 35

Comment financer vos formations ?

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des aides pour financer en totalité ou en partie nos formations. Grâce à la certification QUALIOPI, nos formations peuvent être prises en charge par votre OPCO.

Qu’est-ce qu’un OPCO ?

Un OPCO, pour OPérateur de COmpétences, est un organisme agréé par l’État qui intervient dans le financement des formations en entreprise et de l’apprentissage. Actuellement, les activités professionnelles se répartissent parmi les onze OPCO officiels. Pour connaître l’OPCO dont vous dépendez, rien de plus simple : rendez-vous sur le site Annuaire des Opérateurs de Compétences OPCO.

Autres financements et aides

Au-delà des OPCO, d’autres financements et aides sont possibles pour nos formations. Voici les principales :

Depuis 2023, le Passeport de prévention accompagne les employeurs dans la gestion de leurs obligations en santé et sécurité au travail. Cet outil se définit comme un appui pour les travailleurs et centralise leurs droits et de leurs acquis en termes de formation.

Si une convention nationale d’objectifs a été signée dans votre secteur d’activité et que votre entreprise comporte moins de 200 salariés, vous pouvez alors solliciter un contrat de prévention. De cette façon, vous serez capables de financer des projets destinés à améliorer les conditions de santé et de sécurité au sein de votre entreprise, comme nos formations par exemple.

Il existe également des Subventions Prévention pour accompagner financièrement les TPE/PME dans leurs actions de protection de la santé des salariés.

Question 36

Quels sont les tarifs de vos formations ?

Accepted Answer

Afin de répondre au plus près des exigences propres à chaque entreprise, nous proposons des tarifs sur-mesure. Plusieurs critères entrent en compte pour définir nos tarifs : la durée de l’intervention, le format (présentiel, distanciel…), la thématique de prévention santé choisie, le public et le degré d’adaptation selon les métiers. Nous créons un évènement spécifique à votre organisation, alors contactez-vous pour en discuter.

Question 37

Êtes-vous certifiés par un organisme (QUALIOPI) ?

Accepted Answer

En 2023, nous avons obtenu la certification QUALIOPI ! Cette certification nous permet d’être éligibles aux financements d’organismes publics comme l’OPCO. QUALIOPI est un gage de qualité pour nos clients, assurant la conformité dans la conception, la mise en œuvre et l’évaluation de nos actions de formation en entreprise.

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